Diferenças entre Ser Consultor de Viagens e Ter uma Agência de Viagens em Portugal

Introdução

O setor do turismo em Portugal é vital para a economia nacional, proporcionando diversas oportunidades para profissionais que ajudam os viajantes a planear e desfrutar das suas viagens. Dentro deste setor, destacam-se duas funções distintas: o consultor de viagens e a agência de viagens. Este artigo explora as diferenças entre estas duas funções, focando-se nas suas responsabilidades, requisitos legais, benefícios e desafios.

Consultor de Viagens

Definição e Responsabilidades

Um consultor de viagens é um profissional que oferece aconselhamento personalizado e assistência no planeamento de viagens. As suas principais responsabilidades incluem:

- Planeamento de Itinerários: Criar roteiros personalizados baseados nas preferências e necessidades do cliente.

- Reserva de Serviços: Reservar voos, hotéis, aluguer de carros, tours e outros serviços relacionados com viagens.

- Aconselhamento: Oferecer informações sobre destinos, clima, documentação necessária, seguros de viagem, entre outros.

- Suporte ao Cliente: Assistir os clientes em caso de problemas durante a viagem, como cancelamentos ou alterações de última hora.

Requisitos Legais

Em Portugal, para ser consultor de viagens, não é necessária uma licença específica. No entanto, ter formação em turismo ou experiência relevante pode ser uma vantagem para aumentar a credibilidade e a eficiência do consultor. Muitos consultores trabalham de forma independente em colaboração com agências de viagens ou empresas de turismo.

Benefícios e Desafios

Benefícios:

- Flexibilidade: Capacidade de trabalhar de forma independente e sem obrigatoriedade de cumprir horários .

- Personalização: Serviço altamente personalizado, adaptado às necessidades de cada cliente.

- Baixos Custos Iniciais: Iniciar a carreira como consultor de viagens exige normalmente um investimento inicial relativamente baixo.

Desafios:

- Concorrência Elevada: A concorrência é intensa, exigindo diferenciação e um excelente serviço ao cliente.

- Rendimento Variável: A renda pode ser instável, dependendo do volume de clientes angariados e da sazonalidade do turismo.

Agência de Viagens

Definição e Responsabilidades

Uma agência de viagens é uma empresa que oferece uma gama completa de serviços de viagem a clientes. As responsabilidades de uma agência de viagens incluem:

- Venda de Pacotes de Viagens: Oferecer pacotes turísticos completos, que podem incluir voos, estadias, tours e outros serviços.

- Gestão de Reservas: Gerir todas as reservas de viagens e serviços associados.

- Marketing e Vendas: Promover pacotes de viagens e outros serviços turísticos através de diversas estratégias de marketing.

- Suporte ao Cliente: Fornecer suporte contínuo aos clientes antes, durante e após a viagem.

Requisitos Legais

Para abrir uma agência de viagens em Portugal, é necessário cumprir diversos requisitos legais e obter uma licença específica. Os principais requisitos incluem:

- Registro Comercial: Registro da empresa na Conservatória do Registo Comercial.

- Licença: Obtenção do Registo Nacional de Agência de Viagens e Turismo (RNAVT), conforme regulamentado pelo Decreto-Lei n.º 17/2018.

- Seguro: Contratação de seguros de responsabilidade civil e de caução, conforme estabelecido no artigo 22.º do Decreto-Lei n.º 17/2018.

- Infraestrutura: Possuir instalações adequadas e recursos humanos qualificados, de acordo com o artigo 19.º do mesmo decreto-lei.

Benefícios e Desafios

Benefícios:

- Credibilidade: Maior credibilidade e confiança por parte dos clientes, devido ao reconhecimento formal e regulamentado.

- Escala: Capacidade de oferecer uma ampla gama de serviços e pacotes de viagens.

- Parcerias: Possibilidade de estabelecer parcerias com fornecedores e operadores turísticos, ampliando as opções para os clientes.

Desafios:

- Custos Elevados: Elevados custos iniciais e operacionais para estabelecer e manter uma agência de viagens, incluindo despesas com instalações, pessoal e seguros.

- Regulamentação Rigorosa: Necessidade de cumprir rigorosos requisitos legais e regulatórios, o que pode implicar um acompanhamento contínuo das atualizações legais.

- Responsabilidade: Maior responsabilidade e risco associado à gestão de uma empresa e à satisfação do cliente.

Conclusão

Tanto ser consultor de viagens como possuir uma agência de viagens em Portugal têm as suas vantagens e desafios específicos. Os consultores de viagens desfrutam de maior flexibilidade e baixos custos iniciais, enquanto as agências de viagens beneficiam de maior credibilidade e a capacidade de oferecer uma gama completa de serviços turísticos. A escolha entre estas duas carreiras depende dos objetivos pessoais, recursos disponíveis e preferências em termos de estilo de trabalho e nível de responsabilidade.

Referências Legais

- Decreto-Lei n.º 17/2018, de 8 de março: [Regime Jurídico das Agências de Viagens e Turismo](https://dre.pt/application/file/a/115317247)

- Turismo de Portugal: Licenciamento de Agências de Viagens - [Turismo de Portugal](https://www.turismodeportugal.pt/pt-pt/Conteudos/Regulamentacao/Licenciamento-das-Agencias-de-Viagens)

- Associação Portuguesa de Agências de Viagens e Turismo (APAVT): [APAVT](https://www.apavtnet.pt)

Estes documentos e entidades fornecem as bases legais e regulamentares para a operação de consultores e agências de viagens em Portugal, garantindo que ambos os papéis possam ser desempenhados de forma eficaz e dentro da legalidade.