Plano de Diagnóstico Estratégico

Plano de Diagnóstico Estratégico - APM Viagens

Formulário de Avaliação e Análise

Introdução

Este formulário permite realizar uma avaliação estratégica da APM Viagens, cobrindo as quatro áreas críticas: Financeira, Comercial/Vendas, Operacional e Recursos Humanos.

Responda a todas as questões com base na situação atual da empresa. No final, você receberá uma análise dos resultados e sugestões de melhorias.

Diagnóstico Financeiro

Avalie a lucratividade, liquidez e sustentabilidade económica da empresa.

Como avalia a evolução das margens de lucro nos últimos 3 anos?

Como avalia a geração de caixa da empresa?

Como avalia o controle de custos da empresa?

Como avalia a solidez financeira e estrutura de capital?

Diagnóstico Comercial e de Vendas

Avalie a estratégia de mercado, desempenho da equipa e satisfação do cliente.

Como avalia o posicionamento e reconhecimento da marca APM Viagens?

Como avalia o desempenho da equipa de vendas?

Como avalia a satisfação e fidelização dos clientes?

Observações adicionais sobre a área comercial/vendas:

Diagnóstico Operacional

Avalie a eficiência dos processos internos, logística e qualidade do produto.

Como avalia a eficiência dos processos operacionais?

Como avalia a tecnologia e sistemas utilizados?

Como avalia a qualidade dos produtos/serviços oferecidos?

Observações adicionais sobre a área operacional:

Diagnóstico de Recursos Humanos

Avalie a produtividade, satisfação e competências das equipas.

Como avalia a produtividade e competências das equipas?

Como avalia a satisfação e clima organizacional?

Como avalia a liderança e comunicação interna?

Observações adicionais sobre a área de recursos humanos:

Resultados do Diagnóstico Estratégico

Pontuação por Área

Financeira: 0

Comercial/Vendas: 0

Operacional: 0

Recursos Humanos: 0